Khi sử dụng dịch vụ của Công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ HT Việt Nam, Quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây. Điều khoản này là cơ sở cam kết giữa công ty và khách hàng nhằm đảm bảo tính minh bạch, công bằng và chuyên nghiệp trong quá trình cung cấp dịch vụ.
1.1. Trách nhiệm của khách hàng:
Cung cấp thông tin chính xác: Họ tên, ngày sinh, số CCCD/hộ chiếu, số điện thoại, email...
Thanh toán đúng thời hạn theo hướng dẫn trong xác nhận đặt dịch vụ/tour
Đọc kỹ các điều kiện áp dụng: vé máy bay, combo tour, hoàn hủy, đổi ngày...
Tuân thủ quy định về hành vi khi đi tour (văn hóa, giờ giấc, an toàn...)
Thông báo kịp thời nếu có thay đổi thông tin hoặc phát sinh vấn đề
1.2. Quyền lợi của khách hàng:
Được tư vấn chi tiết về dịch vụ, lịch trình, giá cả và ưu đãi
Được hỗ trợ 24/7 trong suốt quá trình đặt và sử dụng dịch vụ
Được quyền khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ nếu có vấn đề xảy ra đúng theo quy định
Được hoàn/đổi theo chính sách nếu lý do hợp lệ và còn trong thời hạn quy định
2.1. Trách nhiệm của công ty:
Cung cấp dịch vụ đúng thông tin, giá, hành trình như đã cam kết trong hợp đồng hoặc đơn hàng
Hướng dẫn khách hàng đầy đủ trước – trong – sau khi sử dụng dịch vụ
Đảm bảo thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối
Phối hợp hỗ trợ kịp thời nếu có sự cố, chuyến bay/tour bị thay đổi do yếu tố khách quan
2.2. Quyền của công ty:
Từ chối phục vụ nếu khách hàng có hành vi gian lận, thiếu hợp tác hoặc vi phạm pháp luật
Tạm dừng hoặc hủy dịch vụ nếu khách hàng không thanh toán đúng hạn hoặc cung cấp sai thông tin
Điều chỉnh giá dịch vụ nếu có thay đổi bất khả kháng: vé máy bay, thuế phí, điều kiện thời tiết, thiên tai…
Mỗi dịch vụ (vé máy bay, combo, tour) sẽ có điều kiện hủy/đổi riêng, cụ thể tại từng sản phẩm.
Trường hợp khách hủy tour không vì lý do chính đáng sẽ bị áp dụng phí hủy theo từng thời điểm.
→ Chi tiết xem thêm tại mục Chính sách hủy dịch vụ
DU LỊCH HT VIỆT NAM
📍 Văn phòng: 86 Đàm Quang Trung – Long Biên – Hà Nội
📞 Hotline/Zalo: 0975.320.498 – 0983.257.866 – 0986.666.033
📧 Email: dulichhtvietnam.vn@gmail.com
🌐 Website: https://dulichhtvietnam.vn
